首先，它事先并没有说明会出现误差，因为这是个老客户，如果会出现这样的误差，那买家肯定就不跟你合作了，其实这样一个数据对方早就知道，而且这个误差实际上并不小。但是买家也有责任，买家最起码应该量量，所以买家也多少应该负一些失查的责任，但是我认为还是供货方没有按照合同，没有按照对方的要求来提供对应的符合品质衡量准则的产品。
胡晓：这个案例的特点就是这是一个订做合同，订做合同对这个盒子成品的厚度是有要求的，这个订做人为什么要求8毫米呢？因为他已经考虑到他后期要对这个盒子进行再加工。
经济之声：回到消费者保护法，卖家认为，他已经表明了七天无理由退货。如果买家不满意可以退回来，损坏之后就不再退款，这个理由是否也站得住脚？
胡晓：从法律上来讲是这样的，七天无理由退货是消法赋予消费者的权利。因为在过去的交易行为中，如果买家拿不出证据证明这个货物不合格或者有瑕疵，是不允许退货的，所以七天无理由退货是一个进步。无理由退货强调的就是买家即便没有一点原因就可以退货，但是在这个案例中，卖家的说法是有问题的，因为卖家涉及到两个层面的责任，一个是合同法层面的责任，就订做合同而言，如果你的产品的质量未达到我合同的约定，根据合同法的相关规定，我能要求你重做，一个是修理减少报酬，还有就是赔偿我的损失，这个违约责任是非常明确的。还有一个层面就是消法层面的责任，因为消法规定，如果卖家涉嫌欺诈，消费者就可以援引消法的规定去要求加倍的赔偿。
经济之声：淘宝作为电子商务平台在这次的案例当中，充当了调解员，在调解不成的情况下，又承担了消费者的损失。这样的做法还是值得大大的点赞。我们也希望更多的案例能够获得合理的解决。在消费纠纷当中，电子商务平台需要负起的责任都有哪些？
张斌：从社会层面来说，淘宝这次很奇怪，以淘宝这样的规模和强势地位，在这件事情上，它可完全通过其他方式压卖家，因为责任在卖家，但是淘宝很奇怪，因为它想在这件事情上息事宁人，大事化小，小事化了。另外一个可能是一直以来，这种大的电商都在采取先行赔付的措施，作为一个平台，你有责任保证质量，维护消法赋予消费者的合法权益，所以平台先赔付，先不让我们消费者吃亏。其实淘宝能采用很多方式，还可以关店封号，但是这一次从消息层面上来讲，它更多的是依据消费者权益保护法的相关联的内容从消费者的角度来考虑问题。但是我认为这只是一个个案，要想让网络站点平台能够正规运行，还是必须有一套严密的制度和程序的支撑。