近来，来自湖北宜昌的李女士向汹涌质量陈述投诉反应渠道（）反映，她在闲鱼渠道花400元购买了马桶。收到货后，李女士发现马桶和她最初买的不是一个样式且因“孔距”问题无法装置。
李女士联络店肆请求退款，客服称需李女士自行垫支退货运费，不然就没办法退款。所以，李女士向淘宝渠道申述，渠道称会补偿李女士退货所花费用。
李女士称，退货费用总共包括物流费88元以及木架固定费用80元，合计168元。闲鱼渠道终究仅赔付她88元物流费用，回绝赔付80元的木架固定费用。
汹涌新闻7月30日下午联络淘宝官方客服，对方称“会自动联络顾客，并核实相关事项，核实清楚后再洽谈处理物流费用赔付问题”。
李女士介绍，她5月26日在闲鱼渠道花400元买了一个马桶，购买时向商家确认了样式和装置条件。李女士表明，自家卫生间的孔距是310毫米，购买马桶时卖家称孔距在300到400毫米的范围内是能装置的。
马桶到货后，李女士找到装置师傅装置。装置师傅告知李女士孔距不对，无法装置。李女士发现到货的马桶样式和最初购买的样式不一样。
李女士说，卖家称，自家产品没问题，发货的样式是店里最好的马桶。对此，李女士表明不解：“不管马桶是好的仍是欠好的，店肆发货时都应该发我买的那款呀！”李女士提出退货并由商家承当运费，被商家回绝。
与店肆洽谈无果后，李女士挑选向闲鱼渠道申述。李女士告知汹涌新闻：“闲鱼客服表明对方是个人二手卖家，渠道无法赏罚，退货费用能请求减免”。李女士6月16日将退货马桶寄出，共花费168元，其间运费88元，木架固定费用80元。
李女士称，退货后经屡次敦促，才分别在7月5日和7月22日收到来自闲鱼渠道的88元物流补偿以及商家的400元退款。
李女士以为，自己应该得到全额的物流费用补偿，即80元木架固定费用也应该得到补偿。
汹涌新闻记者7月30日致电闲鱼，客服核实了李女士的订单状况后称，相关状况会记载和反应，渠道会及时与顾客取得联络并核实状况，核实清楚后再与顾客洽谈赔付事宜。